客户案例

央视网 CCTV 客户案例分析

项目背景


央视国际网络有限公司(以下简称央视国际)(http://www.cctv.com/)成立于2006年4月,背靠中央电视台强大资源,央视国际集新闻、信息、娱乐、服务为一体,是具有视听、互动特色的综合网络媒体。在过去的几年中,央视国际以无可争议的行业领导者地位,树立起了“权威、全面、迅速、准确”的业界标准。

打造一个与央视国际龙头地位相匹配的网络社区平台,早在央视国际成立之初便摆上了议事日程。

经过多方评议和严格考察,康盛公司最终为央视国际的理想合作伙伴。从2008年初至2009年底,长达两年的时间内,康盛公司帮助央视国际进行了全面的网络社区建设。


调研


康盛公司的专家团队经过调研认为,现实中,即使像中央电视台这样的强大媒体,拥有大量的新闻源和强大的品牌保证,但在与商业网站的竞争中,也往往处于下风。究其原因,主要有以下三点:

1、 传统媒体往往对网络的互动性认识不够,或者不知道该如何发挥互动性,将网友的意见反馈与内容紧密结合起来。

2、 社区功能是体现网络媒体“第四媒体”特征的重中之重,社区页面设计的风格与人性化,互动交流的细节,操控性,多媒体的表现方式,等等方面都需要进行进一步深入挖掘,可是传统媒体容易忽视细节。

3、 传统媒体出身的网站,面对众多社区软件产品的特性,比如,BBS、博客、SNS、个人空间,微博,……,等等,缺乏深入了解和运用实践,因此,这些互联网工具不能得到有效、合理运用。

另外,康盛公司还认为,央视作为国内最重量级的媒体,拥有庞大的论坛架构体系和海量的信息,信息和数据的安全性是重中之重,因此,必须特别加以注重。

如何处理好以上问题,是本项目的成败的关键。康盛公司的专家团队与合作方达成了共识”,后面才是“如何处理好以上问题,是本项目成败的关键。


解决方案


综上考虑,康盛公司进行了如下布署:

保障央视网已经上线的复兴论坛、娱乐城堡、论坛、TV论坛……等数十个论坛的专项定制开发应用系统;

保障央视网对台服务或对其他上级、合作单位提供的专项定制开发应用系统,例如:新闻联播,中国电视新闻协作网的正常运转、功能优化、界面改版等;

提供各应用系统的监控、管理、问题答疑、程序优化、部分功能定制开发等现场服务;

提供与其他各应用系统互通数据的接口定制开发、个性化功能开发、历史数据备份、导入导出、界面个性化模板嵌套

重要论坛的接口定制,环境部署及系统优化

对数百万用户数据库进行优化

奥运安全等级加固、手机论坛定制开发、开发奥运大社区功能(改造体育论坛投票功能、数据迁移、风格模板程序嵌套……)、手机社区数据接口

CCTV网络电视台中互动模块的开发与国际化

对用户进行社区运营专业培训


效果


通过技术合作,中国广播网对康盛公司的企业品牌、产品口碑、专业服务有了全面了解。整个项目实施顺利通过了验收,中国广播网对公司产品及相关服务人员给予了高度评价。

当前,中国广播网通过与康盛公司建立长期的技术合作关系,不仅实现了国内主流社区平台应用,同时结合中央人民广播电台与中国广播网的资源,实现独特的发展模式,通过社区建设提升了中国广播网的用户黏性。

中国广播网

项目背景

中央人民广播电台是目前中国唯一覆盖全国的广播电台,在中国拥有7亿多听众,也是世界上拥有国内听众最多的广播电台。中国广播网(http://www.cnr.cn/ )就是中央人民广播电台台网互动的在线业务平台。作为全球最大中文音频网络互动平台,中国广播网希望选择一家既拥有成熟产品基础,又拥有项目定制开发实力,后期可以提供快速有效的技术支持的服务商,快速解决当时存在的论坛系统性能瓶颈,并协助中国广播网的社区业务逐步发展。


调研


从2006年开始,康盛公司就与中国广播网进行了一系列愉快的合作,并结合中国广播网不同阶段的需求,为其设计专业社区互动平台,提供适应市场需求的产品解决方案。

通过与合作方的深入交流,查阅了大量资料,康盛公司的专家们认为,当时的系统主要存在以下问题:

1、 中广论坛没有从互联网的特性和用户需求角度出发,只是简单把传统媒体的内容移植到网络平台,采用的论坛系统功能简陋,主题设置不合理,无法有效满足用户需求。

2、 内容管理系统不完善,缺乏人性化的操作界面,后台管理员缺乏权力,无法有效进行分论坛的个性化设定和权限分配。

3、 另外,该系统还存在严重的系统漏洞,安全性差,容易受到外界攻击。


解决方案


根据现实情况,康盛公司的专家团队为合作方拟定了如下“三步走”解决方案:

1、 第一阶段是平稳替换原有的社区论坛系统,解决论坛发展中的技术瓶颈。

2、 第二阶段是针对中国广播网的品牌优势,帮助其建立博客频道,充分利用中央人民广播电台及中国广播网的在线资源优势。

3、 第三阶段是帮助合作方设计节目互动产品,从互联网的特性出发,全面加强电台与网站的互动。

4、 另外,考虑到国家级的广播媒体经常会遇到突发性事件,对系统的要求会有所不同,康盛公司的专家团队还为合作方建立了一整套突发性事件应对机制。例如,两会前夕,对系统进行巡检,调整服务架构,确保系统可以稳定的应对大访问量甚至外界恶意攻击。

中国广播网对项目组实施提出的解决方案表示了高度的认同,顺利地完成了所有实施细节的沟通。


效果


通过技术合作,中国广播网对康盛公司的企业品牌、产品口碑、专业服务有了全面了解。整个项目实施顺利通过了验收,中国广播网对公司产品及相关服务人员给予了高度评价。

当前,中国广播网通过与康盛公司建立长期的技术合作关系,不仅实现了国内主流社区平台应用,同时结合中央人民广播电台与中国广播网的资源,实现独特的发展模式,通过社区建设提升了中国广播网的用户黏性。